Na Renata Perfumes e Cosméticos, acreditamos que cada cliente merece viver uma experiência perfeita — desde o momento da compra até o uso do produto. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e adotamos as melhores práticas do mercado para garantir que sua compra seja segura, transparente e sem preocupações.
Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo! Nosso processo é simples, ágil e respeita todos os seus direitos como consumidor.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nosso site, conforme garante o artigo 49 do CDC. A devolução pode ser feita por arrependimento, insatisfação ou erro no pedido.
O produto deve estar sem indícios de uso, com a embalagem original e lacres intactos.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal).
Produtos com avarias de transporte ou defeitos de fábrica devem ser informados em até 48h após o recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp.
Informe o número do pedido, CPF e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe responderá com as instruções para envio e/ou substituição do produto.
Sabemos o quanto cada escolha é importante. Por isso, fazemos questão de oferecer suporte atencioso em todas as etapas. Se algo não estiver como você esperava, fale com a gente! Queremos sempre garantir a sua satisfação com produtos originais, atendimento de qualidade e uma experiência de compra inesquecível.
Renata Perfumes e Cosméticos – Sofisticação, confiança e cuidado em cada detalhe.
